ทุกขั้นก่อนเห็นภาพคือจุดที่ผู้ใช้อาจเลิก
QR Code ควรเปิดหน้าของงานโดยตรง ไม่พาไปหน้าโฆษณาหรือเมนูหลายชั้น ชื่อกิจกรรม วันที่ และปุ่มหลักต้องตรงกับข้อความบนป้ายเพื่อให้ผู้ใช้มั่นใจว่าเข้าถูกงาน
หากต้องขอสิทธิ์กล้องสำหรับ Face Search ให้อธิบายก่อน และมีปุ่มดูแกลเลอรีแบบไม่ใช้ใบหน้าเป็นทางเลือก
- ใช้ QR ที่ contrast สูงและมี short link สำรอง
- ทดสอบ browser ใน LINE, Safari และ Chrome
- บอกเมื่อภาพยังทยอยเพิ่มแทนหน้าว่างที่ไม่มีคำอธิบาย
- เตรียม staff script สำหรับผู้ใช้ที่สแกนหรือดาวน์โหลดไม่สำเร็จ
ไม่ต้องลงแอปไม่ได้แปลว่าไม่ต้องมีการตั้งค่า
ผู้จัดยังต้องเลือกระดับการเข้าถึง อายุแกลเลอรี และช่องทางรับภาพ หากงานเป็นงานภายใน อาจต้องใช้รหัสผ่านหรือลิงก์เฉพาะกลุ่มแทน public QR
ทดสอบ download บนโทรศัพท์หลายรุ่น เพราะ browser อาจบันทึกภาพต่างกัน และเขียนคำแนะนำให้ตรงกับระบบปฏิบัติการ
วัดความสำเร็จจากงานที่ผู้ใช้ทำได้
นอกจากจำนวนสแกน ควรดูว่าผู้ใช้ไปถึงภาพ ดาวน์โหลดสำเร็จ และต้องขอความช่วยเหลือกี่ครั้ง จุดที่คนหยุดใช้จะบอกได้ว่าควรแก้ป้าย ข้อความหรือ flow
อย่าบังคับ login หรือขอข้อมูลที่ไม่จำเป็นเพียงเพื่อเพิ่มตัวเลข เพราะเพิ่ม friction และภาระด้าน privacy
Workflow
เริ่มใช้งานอย่างไร
- 01
สร้างงานและ QR
ตั้งชื่อ ภาพปก สิทธิ์และข้อความให้ตรงกับกิจกรรม
- 02
ทดสอบเหมือนแขก
ใช้มือถือหลายรุ่นสแกน ดู ค้นหา ดาวน์โหลดและกลับเข้าจาก LINE
- 03
วางป้ายและช่วยเหลือ
เลือกจุดที่คนหยุดได้ มี short link และเตรียมคำตอบปัญหาที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อย
ข้อมูลก่อนเริ่มใช้งาน
แขกต้องดาวน์โหลดแอป SiKram ไหม
ไม่ต้องสำหรับการเปิดดูแกลเลอรีผ่าน QR Code บนเว็บ เครื่องมือแอปใช้ในฝั่งช่างภาพหรือทีมปฏิบัติงานตาม workflow
ถ้าแขกไม่ใช้ LINE ยังรับรูปได้ไหม
ควรเปิดการดูและดาวน์โหลดผ่านเว็บแกลเลอรีเป็นทางเลือก โดยไม่ผูกประสบการณ์ทั้งหมดกับ LINE เพียงช่องทางเดียว
Face Search บังคับใช้หรือไม่
ไม่ควรบังคับทุกงาน ผู้จัดสามารถให้ผู้ใช้ดูแกลเลอรีหรือใช้ช่องทางอื่น และควรมีทางเลือกสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการใช้ใบหน้า
อ่านต่อในหัวข้อที่เกี่ยวข้อง
SiKram สำหรับช่างภาพและทีมอีเวนท์